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Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur doit normalement laisser un «avis de passage». Sur cet avis, il est indiqué si le transporteur doit repasser, ou alors à quel endroit le colis a été déposé.
Si votre colis est annoncé « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier avec votre gardien ou avec vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné à votre place.
Si votre colis est annoncé « Retourné à l’expéditeur », merci de prendre contact avec notre service client.
Contactez-nous au plus vite via le formulaire de contact avec les références de votre commande. Si celle-ci est encore en traitement nous pourrons procéder à l’annulation.